गोपनीयता नीति

CaptionFlow ("हम", "हमारा") एक रियल-टाइम AI-संचालित कैप्शनिंग और अनुवाद एप्लिकेशन है। हम आपकी गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा को गंभीरता से लेते हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग, संग्रहीत, साझा और सुरक्षित करते हैं, और इस डेटा पर आपके क्या अधिकार हैं। हमारी सेवाओं का उपयोग करने से पहले कृपया यह नीति ध्यानपूर्वक पढ़ें।

CaptionFlow का उपयोग करके आप इस गोपनीयता नीति से पूरी तरह सहमत होते हैं। किसी भी प्रश्न के लिए इस दस्तावेज़ के अंत में दिए गए विवरण पर हमसे संपर्क करें।

CaptionFlow रियल-टाइम वाक् पहचान और अनुवाद सेवाएँ प्रदान करता है। इन सेवाओं को प्रदान करने के लिए, हमें आपके बारे में कुछ जानकारी एकत्र और उपयोग करने की आवश्यकता है। हम समझते हैं कि आपका व्यक्तिगत डेटा कितना महत्वपूर्ण है और लागू कानूनों और विनियमों के अनुसार इसकी रक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग केवल इस नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए करेंगे और आपकी सहमति के बिना किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं।

हम निम्नलिखित श्रेणियों में जानकारी एकत्र करते हैं:

2.1 आपके द्वारा सीधे प्रदान की गई जानकारी

• खाता जानकारी: पंजीकरण पर फ़ोन नंबर, ईमेल पता, उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड।
• प्रोफ़ाइल डेटा: यदि आप चुनते हैं तो प्रदर्शन नाम और प्रोफ़ाइल फ़ोटो।
• फ़ीडबैक: कोई भी जानकारी जो आप सहायता या फ़ीडबैक चैनलों के माध्यम से हमें भेजते हैं।

2.2 स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी

• ऑडियो डेटा: वाक् पहचान और अनुवाद प्रदान करने के लिए, हम आपके डिवाइस से ऑडियो प्रोसेस करते हैं। ऑडियो रियल-टाइम में प्रोसेस होता है और हम आपकी कच्ची ऑडियो फ़ाइलें संग्रहीत नहीं करते।
• डिवाइस जानकारी: डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण, डिवाइस पहचानकर्ता और IP पता।
• उपयोग लॉग: सत्र टाइमस्टैम्प, सुविधा उपयोग और भाषा चयन।
• स्थान: आपकी अनुमति से, भाषा सटीकता में सुधार के लिए अनुमानित स्थान का उपयोग किया जा सकता है।
• अनुवाद इतिहास: आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से सहेजा गया ताकि आप पिछले कैप्शन की समीक्षा और प्रबंधन कर सकें।

हम एकत्र की गई जानकारी का उपयोग इन उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं:

• वाक् पहचान और अनुवाद सेवाएँ प्रदान करना
• आपकी पहचान सत्यापित करना और आपके खाते को सुरक्षित रखना
• आपका अनुवाद इतिहास सहेजना और प्रबंधित करना
• उपयोग पैटर्न के आधार पर अनुवाद सटीकता में सुधार
• हमारे उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाना और विकसित करना
• यह समझने के लिए उपयोग का विश्लेषण करना कि हमारा ऐप कैसे उपयोग किया जा रहा है
• धोखाधड़ी या दुरुपयोग का पता लगाना, रोकना और जाँच करना
• कानूनी दायित्वों का पालन करना
• आपको महत्वपूर्ण सूचनाएँ और उत्पाद अपडेट भेजना

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तृतीय पक्षों को नहीं बेचते। हम निम्नलिखित परिस्थितियों में आपकी जानकारी साझा कर सकते हैं:

4.1 आपकी सहमति से

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी अन्य पक्षों के साथ तभी साझा करेंगे जब आपने हमें स्पष्ट सहमति दी हो।

4.2 सेवा प्रदाता

हम हमारी सेवाएँ प्रदान करने के लिए तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं (जैसे AI पहचान प्रदाता, क्लाउड स्टोरेज) के साथ कुछ जानकारी साझा कर सकते हैं। ऐसा सभी साझाकरण आवश्यक तक सीमित है और प्रदाताओं को कड़े डेटा सुरक्षा उपाय बनाए रखने की आवश्यकता है।

4.3 कानूनी आवश्यकताएँ

हम कानून, अदालत के आदेश या सरकारी प्राधिकरण द्वारा आवश्यक होने पर, या CaptionFlow, हमारे उपयोगकर्ताओं या अन्य लोगों के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा के लिए आपकी जानकारी प्रकट कर सकते हैं।

हम आपकी जानकारी को नुकसान, दुरुपयोग या अनधिकृत पहुँच से बचाने के लिए कई सुरक्षा उपाय अपनाते हैं:

• ट्रांजिट में सभी डेटा के लिए SSL/TLS एन्क्रिप्शन
• रेस्ट पर संवेदनशील डेटा का एन्क्रिप्शन
• कड़ी पहुँच नियंत्रण और अनुमति प्रबंधन
• नियमित सुरक्षा ऑडिट और भेद्यता स्कैनिंग
• डेटा बैकअप और आपदा पुनर्प्राप्ति प्रक्रियाएँ

ऑडियो प्रोसेसिंग: हम डिवाइस पर प्रोसेसिंग को प्राथमिकता देते हैं। जब क्लाउड प्रोसेसिंग आवश्यक हो, ऑडियो ट्रांजिट में एन्क्रिप्ट किया जाता है और प्रोसेसिंग के तुरंत बाद हटा दिया जाता है — इसे कभी संग्रहीत नहीं किया जाता।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी हमारे डेटा केंद्रों में संग्रहीत है। यदि सीमा-पार स्थानांतरण आवश्यक हो, हम आपकी सहमति प्राप्त करेंगे और गंतव्य पर पर्याप्त सुरक्षा सुनिश्चित करेंगे।

लागू कानून के आधार पर, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हो सकते हैं:

• पहुँच: हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत जानकारी की प्रति का अनुरोध करें।
• सुधार: किसी भी गलत या अधूरे डेटा को सुधारने के लिए हमसे अनुरोध करें।
• हटाना: कुछ परिस्थितियों में अनुवाद इतिहास सहित अपना व्यक्तिगत डेटा हटाने का अनुरोध करें।
• सहमति वापस लेना: आपकी सहमति पर आधारित किसी भी प्रोसेसिंग के लिए सहमति वापस लें।
• डेटा पोर्टेबिलिटी: अपना अनुवाद इतिहास पोर्टेबल फ़ॉर्मेट में निर्यात करें।
• खाता हटाना: सेटिंग्स → खाता प्रबंधन के माध्यम से अपना खाता हटाएं। हम उसके बाद आपका डेटा हटा देंगे या गुमनाम कर देंगे।

इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए, इन-ऐप फ़ीडबैक सुविधा का उपयोग करें या ईमेल से संपर्क करें:

हम बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा को गंभीरता से लेते हैं। यदि आपकी आयु 18 वर्ष से कम है, तो कृपया इस नीति को अपने माता-पिता या अभिभावक के साथ पढ़ें और हमारी सेवाओं का उपयोग करने से पहले उनकी सहमति लें।

हम बच्चों की व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग या प्रकटीकरण केवल कानून द्वारा अनुमत, सत्यापन योग्य माता-पिता की सहमति से, या किसी बच्चे की सुरक्षा की रक्षा के लिए आवश्यक होने पर करते हैं।

यदि हम पाते हैं कि हमने माता-पिता की सहमति के बिना किसी बच्चे से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की है, तो हम उसे तुरंत हटा देंगे।

हमारे ऐप में तृतीय-पक्ष सेवाओं के लिंक या एकीकरण शामिल हो सकते हैं। जब आप इन सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो वे अपनी जानकारी एकत्र कर सकती हैं — कृपया उनकी संबंधित गोपनीयता नीतियाँ पढ़ें।

हम जो मुख्य तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग करते हैं उनमें शामिल हैं:

• वाक् पहचान प्रदाता (Google, Azure, Amazon, आदि)
• मशीन अनुवाद प्रदाता
• क्लाउड स्टोरेज प्रदाता
• एनालिटिक्स प्रदाता

हम सभी तृतीय-पक्ष प्रदाताओं से कड़े डेटा सुरक्षा मानकों का पालन करने की आवश्यकता करते हैं, लेकिन हम उनकी स्वतंत्र गोपनीयता प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं हो सकते।

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। जब हम महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो हम ऐप में एक प्रमुख सूचना पोस्ट करेंगे और जहाँ आवश्यक हो, परिवर्तन प्रभावी होने से पहले आपकी सहमति लेंगे।

हम आपको इस नीति की समय-समय पर समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। अपडेट के बाद CaptionFlow का उपयोग जारी रखना संशोधित नीति की स्वीकृति माना जाएगा।

यदि आपके इस गोपनीयता नीति के बारे में कोई प्रश्न, टिप्पणी या चिंता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें। हम 15 कार्य दिवसों के भीतर उत्तर देंगे।