CaptionFlow ("nosotros") es una aplicación de subtítulos y traducción en tiempo real con inteligencia artificial. Nos tomamos muy en serio su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal, y qué derechos tiene sobre esos datos.
Al usar CaptionFlow, usted acepta esta Política de Privacidad en su totalidad. Si tiene alguna pregunta, contáctenos usando los datos al final de este documento.
Esta política cubre: qué información recopilamos · cómo la usamos · cómo la almacenamos y protegemos · cómo la compartimos o divulgamos · cómo puede administrarla.
Introducción
CaptionFlow proporciona servicios de reconocimiento de voz y traducción en tiempo real. Para prestar estos servicios, necesitamos recopilar y usar cierta información sobre usted. Entendemos la importancia de sus datos personales y nos comprometemos a protegerlos conforme a las leyes y reglamentos aplicables.
Solo utilizaremos su información personal para los fines descritos en esta política y para ningún otro fin sin su consentimiento.
Información que recopilamos
Recopilamos información en las siguientes categorías:
2.1 Información que usted proporciona directamente
- Información de cuenta: Número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña al registrarse.
- Datos de perfil: Nombre para mostrar y foto de perfil si decide configurarlos.
- Comentarios: Cualquier información que nos envíe a través de canales de soporte o retroalimentación.
2.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de audio: Para proporcionar reconocimiento de voz y traducción, procesamos el audio de su dispositivo. El audio se procesa en tiempo real y no almacenamos sus archivos de audio sin procesar.
- Información del dispositivo: Modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, identificador del dispositivo y dirección IP.
- Registros de uso: Marcas de tiempo de sesión, uso de funciones y selecciones de idioma.
- Ubicación: Con su permiso, su ubicación aproximada puede usarse para mejorar la precisión del idioma.
- Historial de traducción: Guardado localmente en su dispositivo para que pueda revisar y gestionar subtítulos anteriores.
Nota: Nuestros servicios están destinados a adultos. Si tiene menos de 18 años, utilice el servicio con el consentimiento y la supervisión de un padre o tutor.
Uso de la información
Podemos usar la información que recopilamos para:
- Proporcionar servicios de reconocimiento de voz y traducción
- Verificar su identidad y mantener su cuenta segura
- Guardar y gestionar su historial de traducción
- Mejorar la precisión de la traducción según los patrones de uso
- Mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios
- Analizar el uso para entender cómo se usa nuestra app
- Detectar, prevenir e investigar fraudes o usos indebidos
- Cumplir con las obligaciones legales
- Enviarle avisos importantes y actualizaciones del producto
Compromiso: Nunca usaremos sus datos de audio para marketing o publicidad. Todos los datos de audio se usan exclusivamente para el procesamiento de reconocimiento de voz y traducción en tiempo real.
Compartición y divulgación
No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
4.1 Con su consentimiento
Compartiremos su información personal con otras partes solo cuando usted haya dado su consentimiento explícito.
4.2 Proveedores de servicios
Podemos compartir cierta información con proveedores de servicios externos (por ejemplo, proveedores de reconocimiento por IA, almacenamiento en la nube) para prestar nuestros servicios. Todo uso compartido se limita a lo necesario y los proveedores deben mantener medidas estrictas de protección de datos.
4.3 Requisitos legales
Podemos divulgar su información cuando lo exija la ley, una orden judicial o autoridad gubernamental, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de CaptionFlow, nuestros usuarios u otros.
Almacenamiento y seguridad
Empleamos una variedad de medidas de seguridad para proteger su información contra pérdidas, usos indebidos o accesos no autorizados:
- Cifrado SSL/TLS para todos los datos en tránsito
- Cifrado de datos sensibles en reposo
- Controles de acceso estrictos y gestión de permisos
- Auditorías de seguridad periódicas y análisis de vulnerabilidades
- Procedimientos de copia de seguridad y recuperación ante desastres
Procesamiento de audio: Priorizamos el procesamiento en el dispositivo. Cuando se requiere procesamiento en la nube, el audio se cifra en tránsito y se elimina inmediatamente tras el procesamiento — nunca se almacena.
Tenga en cuenta: Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. Le recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas y proteger las credenciales de su cuenta.
Sus derechos
Según la ley aplicable, puede tener los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre usted.
- Corrección: Pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales, incluido el historial de traducción, en ciertas circunstancias.
- Retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento para cualquier procesamiento basado en él.
- Portabilidad: Exportar su historial de traducción en un formato portátil.
- Eliminación de cuenta: Elimine su cuenta en Ajustes → Gestión de cuenta. Luego eliminaremos o anonimizaremos sus datos.
Para ejercer estos derechos, use la función de retroalimentación en la app o contáctenos por correo:
Privacidad de menores
Nos tomamos en serio la protección de la información personal de los menores. Si tiene menos de 18 años, lea esta política con su padre, madre o tutor y obtenga su consentimiento antes de usar nuestros servicios.
Solo usamos o divulgamos información personal de menores según lo permitido por la ley, con el consentimiento verificable de los padres, o cuando sea necesario para proteger la seguridad del menor.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento de los padres, la eliminaremos de inmediato.
Servicios de terceros
Nuestra app puede incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros. Al usar estos servicios, pueden recopilar su propia información — revise sus respectivas políticas de privacidad.
Los principales servicios de terceros que usamos incluyen:
- Proveedores de reconocimiento de voz (Google, Azure, Amazon, etc.)
- Proveedores de traducción automática
- Proveedores de almacenamiento en la nube
- Proveedores de análisis
Exigimos a todos los proveedores externos que mantengan estándares estrictos de protección de datos, pero no podemos ser responsables de sus prácticas de privacidad independientes.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios sustanciales, publicaremos un aviso destacado en la app y solicitaremos su consentimiento antes de que los cambios entren en vigor cuando sea necesario.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente. Su uso continuado de CaptionFlow tras una actualización constituye la aceptación de la política revisada.
Contacto
Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad, contáctenos. Responderemos en un plazo de 15 días hábiles.